Políticas de Devolución

Política de Devoluciones y Reembolsos (RESUMEN)

Nuestra prioridad es que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones:

  1. Devoluciones Generales (14 días):

    • Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días después de tu compra, siempre que:
      • El producto esté sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original.
      • El cliente asuma los costos de envío para la devolución, excepto en casos de productos defectuosos.

  2. Productos Exentos de Devolución:

    • Todas las ventas de PCs son finales (excepto promociones). Esto porque nuestros servicios de optimización, rutinas y servicios incluidos pueden ser replicados y vendidos a parte. Aún así, todos nuestros equipos cuentan con garantía, por lo que si algo no funciona como lo esperado, repararemos el equipo sin costo extra. 
    • Productos personalizados, software descargable, tarjetas de regalo no son elegibles para devoluciones.

     

  3. Productos Defectuosos o Erróneos:

    • Si el producto llegó defectuoso, dañado o no corresponde a tu pedido, ¡no te preocupes! Cubriremos el costo de devolución y gestionaremos el reemplazo o el reembolso total.

  4. Reembolsos:

    • Una vez recibida la devolución, inspeccionaremos el artículo y, si todo está en orden, procesaremos tu reembolso dentro de los siguientes 7 días hábiles.
    • Los costos de envío originales no son reembolsables.

  5. Cambios:

    • Reemplazamos productos defectuosos por el mismo artículo. Contáctanos a [tu correo electrónico] para iniciar el proceso.

  6. Artículos en Oferta:

    • Solo los productos de precio regular son elegibles para reembolso.

  7. Envíos de Devolución:

    • Envía tus devoluciones a: [Dirección de tu tienda].
    • Te recomendamos utilizar un servicio de envío con rastreo para garantizar la recepción del artículo.

TODOS LOS DETALLES:

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DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 14 días. Si pasaron 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a vamppcstore@gmail.com.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.  Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a vamppcstore@gmail.com y envíe su artículo a: Miguel Lerdo de Tejada 272, CDMX, DF, 02470, México.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Miguel Lerdo de Tejada 272, CDMX, DF, 02470, México.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Si se trata de un error de la tienda, los costos los cubriremos nosotros. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.